Стандартные схемы продвижения услуг для привлечения мужской аудитории не работают.
Вряд ли возможно ситуация, где мужчина придет в клинику, заметив рекламный билборд или получив флаер, заинтересовавшись интересным предложением или услугой. Все, что естественно для женского круга, например, советы процедур или обмен контактами косметолога, совершенно исключено среди мужчин.
Советуем обратить внимание на курсы по косметологии. Семинары и вебинары проводят высококлассные преподаватели.
В кабинет косметолога мужчину приводит женщина, возможно, жена, мама или подруга, также у сильного пола в приоритете лидеры мнения, например, врач любой специальности, указавший на эстетические проблемы.
Первое посещение косметолога действительно необходимо для мужчин в случае серьезной и очень заметной проблемы, например, удаление новообразования, портившее внешность и, может, опасное для здоровья.
Еще одна явная проблема, с которой могут прийти клиенты-мужчины — здоровье волос и борьба с облысением.
Также, мужскую аудиторию можно привлечь грамотным позиционированием, процедуры по телу могут быть в виде спортивного массажа, лечения спины – укрепление мышц, повышение рельефности.
Значит, чтобы привлечь клиентов-мужчин, сначала нужно проработать клиентскую базу постоянных клиенток, стимулируя их информировать знакомых мужчин о существующих для них услугах. Необходимо создать партнерскую сеть, например, с врачами других специальностей или парикмахеров-стилистов, интересующих сильный пол.
Привлечь клиента-мужчину – задача не из простых, а удержать – невероятная работа.
Очень важно создать максимальный уровень комфорта именно в первые 2-3 визита, чтобы клиент освоился и доверился специалисту. Нужно начинать с ресепшн и обеспечить мужчине изолированность, он вряд ли будет чувствовать себя спокойно, стоя в очереди. «Клубная» обстановка, так присущая женщинам, совершенно не подходит сильному полу, окружение клиенток в общем холле, с приложенным к лицу льдом или в ожидании действия анестезии могут напугать мужчину.
Через какое то время, возможно, он сам будет спокойно сидеть в такой же роли, но для неподготовленного человека эта картина может оказаться устрашающей. Поэтому первый визит нужно организовать с минимальными контактами с другими клиентами. Выпить кофе и пройти необходимую форму регистрации он может в ходе первичной беседы с косметологом.
Необходим принципиально иной подход, учитывающий мужскую психологию.
У некоторых косметологов, не испытывающих проблем с привлечением клиенток-женщин, процент возвращающихся клиентов-мужчин упорно равен нулю.
Мужчины очень ценят профессионализм и конкретику. Соответственно, врачу необходимо дать краткую, полноценную и исчерпывающую информацию о процедуре. Сильный пол всегда выберет с быстрый и максимально естественный эффект без долгой реабилитации. Ему очень важен четкий план действий. Желательно, естественно, чтобы за минимальное количество визитов, был максимальный эффект. И если в первое посещение клиент будет уверен, что это возможно, его не заинтересует ни стоимость вопроса, ни время, которое необходимо потратить для достижения результата.
Во время коммуникации с мужчиной персоналу клиники непременно нужно проявить понимание его основных ценностей и заботу.
Сильному полу очень важно ощутить признание его статуса, его мужественности, а это самый острый дефицит в межличностных отношениях современности. Именно в грамотно выстроенных гендерных отношениях с достойным тоном общения и находится секрет успеха привлечения мужской аудитории в косметологию.
Не стоит скупиться на проявление заботы. В современном мире мужчинам не хватает самого элементарного: любезного отношения, уважения к их потребностям и даже обычных тактильных ощущений. Скованность, головные боли, внутренний дискомфорт – хронические мышечные спазмы, созданные необходимостью всегда давать отпор и бороться с внешними угрозами.
Включая 5-10-минутный массаж лица или рук, как приятный бонус, даст невероятный эффект и поможет в выстраивании доверительных отношений. Таким простым приемом вы успокоите и расслабите клиента, создав атмосферу безопасности и комфорта. И тогда появится возможность предложить ему множество услуг, на которые он вряд ли согласился в первый визит.